¿Qué es un equipo ágil de alto rendimiento?

Me encanta ayudar a crear equipos de alto rendimiento, aportando mi visión y experiencia adquirida a lo largo de los años. Más que nada, me encanta ayudar a los buenos equipos a convertirse en grandes equipos, ese e mi objetivo potenciar equipos para que llegue a ser EAR (Equipos de Alto Rendimiento).

¿Y qué es un equipo de alto rendimiento?

Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas que trabajan juntas de manera eficiente y eficaz para alcanzar un objetivo común, y que han demostrado un alto nivel de desempeño en términos de calidad, velocidad y eficiencia.

Estos equipos tienen una fuerte capacidad para adaptarse a los cambios y superar obstáculos y desafíos, suelen tener una comunicación clara, orientados a la solución en forma colaboración efectiva, un alto nivel de motivación, un fuerte sentido de responsabilidad y una mentalidad de mejora continua.

Además, estos equipos están compuestos por miembros que tienen habilidades complementarias y se benefician de la diversidad de pensamiento y perspectivas.

Un equipo de alto rendimiento puede ser encontrado en cualquier ámbito, ya sea en el trabajo, en el deporte o en cualquier otro tipo de organización que requiera trabajo en equipo. La creación de un equipo de alto rendimiento requiere tiempo, dedicación y compromiso por parte de todos los miembros del equipo.

Un equipo de alto rendimiento supera de forma sostenible las expectativas en el logro de objetivos claros.

Para hacer esto, los miembros del equipo se involucran en un liderazgo participativo, utilizan un proceso mínimo, colaboran bien, se respetan mutuamente y sus diferencias, confían unos en otros, trabajan con urgencia y enfoque, manejan los conflictos de manera saludable, comparten un alto sentido de la moral y triunfar o fracasar como equipo.

¿Cómo es un equipo ágil de alto rendimiento?

Para descubrir qué hace que un buen equipo se convierta en excelente, analicemos mi definición de un equipo Scrum de alto rendimiento: un equipo de alto rendimiento supera de manera sostenible las expectativas en el logro de objetivos claros.

1. Comunicación eficaz: Los equipos de alto rendimiento suelen tener una comunicación clara y efectiva. Los miembros del equipo se comunican de manera abierta y honesta, lo que reduce la posibilidad de malentendidos y errores.
2. Colaboración efectiva: Los equipos de alto rendimiento colaboran de manera efectiva y eficiente. Los miembros del equipo trabajan juntos para alcanzar un objetivo común, aprovechando las habilidades y fortalezas individuales de cada miembro.
3. Motivación: Los equipos de alto rendimiento suelen estar altamente motivados y comprometidos con el éxito del equipo. Esto puede ser un gran impulsor para aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo.
4. Responsabilidad: Los miembros de un equipo de alto rendimiento suelen tener una fuerte sensación de responsabilidad hacia el equipo y el trabajo que están realizando. Esto puede ayudar a mejorar la calidad del trabajo y la eficacia del equipo.
5. Mejora continua: Los equipos de alto rendimiento buscan constantemente maneras de mejorar su trabajo y alcanzar sus objetivos. Están abiertos a la retroalimentación y están dispuestos a aprender de sus errores. Esta mentalidad de mejora continua puede aumentar la eficacia y eficiencia del equipo a largo plazo.

Los equipos de alto rendimiento pueden ayudar a potenciar la productividad de varias maneras

Supera las expectativas

Comencemos con «supera las expectativas». Para ser considerado de alto rendimiento, un equipo debe hacerlo mejor de lo esperado. Si toma a las mejores superestrellas de su empresa, las pone en un equipo y se desempeñan un poco mejor que el equipo promedio de su empresa, eso no me parece un equipo de alto rendimiento.

Lograr metas claras

Un equipo de alto rendimiento buscará claridad en sus objetivos. Los miembros del equipo aceptarán el hecho de que un objetivo evolucionará.

Pero incluso a medida que la meta evoluciona, los miembros de un equipo de alto rendimiento se moverán juntos en todo momento hacia la misma meta.

Sostenible

Cualquiera puede tener suerte de vez en cuando. Pasé tres luces verdes seguidas esta mañana. Cualquier equipo puede superar las expectativas de vez en cuando.

Un equipo de alto rendimiento lo hace una y otra vez, sin agotarse. Sin agotamiento es importante. Como se establece en el Manifiesto Ágil: los equipos “deberían poder mantener un ritmo constante indefinidamente”.

Los equipos de alto rendimiento superan de forma sostenible las expectativas.

¿Cómo se convierte un equipo Scrum en un equipo de alto rendimiento?

Para ayudar a comprender qué hace que un buen equipo sea excelente, examinemos algunas características comunes de los equipos de alto rendimiento:

• participar en el liderazgo participativo,
• usar un proceso mínimo,
• colaborar bien,
• respetarse mutuamente y sus diferencias,
• confiar el uno en el otro,
• trabajar con urgencia y enfoque,
• manejar los conflictos de manera saludable,
• desarrollar y compartir un alto sentido de la moral, y
• están de acuerdo en que tienen éxito o fracasan como equipo.

Echemos un vistazo a cada una de las cosas que hace un equipo de alto rendimiento.

Liderazgo Participativo

Los equipos de desarrollo ágiles de alto rendimiento rara vez tienen líderes autocráticos que toman decisiones sin la participación del equipo. En cambio, los equipos de alto rendimiento se dedican al liderazgo participativo: los miembros del equipo colaboran para tomar decisiones.

Richard Hackman, profesor de la Universidad de Harvard, describió cuatro niveles de asignación de autoridad a los equipos . Veamos los cuatro niveles de autoridad de equipo de Hackman, comenzando con los equipos con la menor autoridad.

Los equipos con la menor autoridad son los equipos dirigidos por gerentes . Un equipo dirigido por un gerente tiene autoridad para realizar el trabajo que se le ha asignado. Pero un equipo dirigido por gerentes no tiene autoridad sobre su proceso. Eso queda en manos del entrenador del equipo.

Lo siguiente es lo que Hackman denominó equipos autogestionados . Además de realizar las tareas, un equipo autogestionado gestiona su propio proceso. Un equipo autogestionado puede decidir cómo funcionará. Podría, por ejemplo, decidir utilizar (o no) un enfoque ágil.

Se otorga cada vez más autoridad a los equipos de diseño propio . A un equipo de diseño propio se le otorga la autoridad adicional para modificar quién está en el equipo. Este tipo de equipo puede expulsar a una persona del equipo, puede decidir contratar o transferir a una persona adicional al equipo, etc. En algunos casos, a un equipo de diseño propio también se le otorgará autoridad sobre las relaciones de informes tanto dentro del equipo como fuera de él.

El último tipo de equipo, y el que tiene más autoridad, es un equipo autónomo. A un equipo autónomo se le da la autoridad adicional para cambiar el objetivo principal del equipo. Un equipo autónomo podría decidir construir el videojuego en lugar del producto de medición acústica.

Los cuatro tipos de equipos se resumen en la siguiente tabla.

Dentro de una estructura de equipo ágil, el liderazgo participativo puede abarcar un espectro que va desde los desarrolladores totalmente facultados para tomar decisiones hasta el tipo de equipo que brinda recomendaciones a un líder, como Scrum Master o propietario del producto, quien finalmente toma las decisiones.

Como mínimo, se alienta a los miembros del equipo a contribuir al proceso de toma de decisiones.

Proceso mínimo

No importa cuán novedoso sea el producto o proyecto de un equipo, algunos elementos de su desarrollo ocurren repetidamente. Los equipos de alto rendimiento desarrollan el proceso suficiente para optimizar y facilitar esos elementos de su trabajo.

Su proceso de trabajo en equipo se puede ver como las líneas en una carretera. Las líneas están ahí para ayudar a los vehículos a viajar más rápido. El proceso ayuda a los equipos ágiles a trabajar rápidamente. Cuando se han agregado más procesos de los necesarios, los miembros de un equipo de alto rendimiento eliminan los elementos innecesarios.

Los equipos de Scrum de alto rendimiento han aprendido a hacer un poco de todo todo el tiempo durante un sprint, eliminando así las grandes transferencias. Para hacer esto de manera efectiva, los equipos de scrum deben hacer tres cambios:

1. favorecer hablar sobre escribir,
2. hacer transferencias muy pequeñas y con mucha frecuencia, y
3. mezclar el tamaño de los elementos que se traen en cada sprint.

Colaborar bien

En general, los equipos existen para hacer algo que no puede hacer una sola persona (o algo que se hace más rápido cuando lo hace un equipo). La sobrecarga de comunicación y los errores siempre existirán en un proyecto con más de una persona. Es por eso que el marco Scrum y otras formas ágiles de trabajar recomiendan pequeños equipos multifuncionales, con conjuntos de habilidades complementarios.

Los mejores equipos se comunican bien y con frecuencia. Scrum facilita la comunicación frecuente con reuniones diarias de scrum. Los miembros de los equipos de alto rendimiento también son expertos en usar el medio adecuado para cada comunicación, a veces enviando correos electrónicos, Slacking, llamando o reuniéndose cara a cara, ya sea en persona o por video.

Respétense unos a otros y sus diferencias

Para un rendimiento óptimo, un equipo se mueve rápidamente. Algunos equipos usarán la necesidad de velocidad para justificar lo que solo puede llamarse una falta de respeto. Por ejemplo, en lugar de invitar conscientemente a los puntos de vista disidentes, dicho equipo puede apresurarse a tomar una decisión después de escuchar solo un par de opiniones. Esto es una falta de respeto para aquellos cuyas opiniones discreparon o ni siquiera fueron escuchadas.

Por el contrario, los miembros de un equipo de alto rendimiento se respetan unos a otros y valoran sus diferencias. Los miembros de estos equipos tendrán debates a menudo feroces, pero siempre respetuosos, antes de elegir entre alternativas.

Confianza

Los miembros de un equipo de alto rendimiento se conocen y confían unos en otros . Esto puede parecer un simple placer de tener. Pero para acortar el tiempo de creación de valor, es fundamental.

Para ver por qué, suponga que usted y yo estamos en el mismo equipo. Su trabajo no puede comenzar hasta que mi trabajo esté bien avanzado. Tal vez estoy diseñando algo que codificarás.

En un equipo de alto rendimiento, usted confía en que entregaré mi implementación parcial en la fecha prometida y que será tan avanzada como acordamos.

Sin confianza, pasarías el tiempo vigilándome . Tal vez es sólo un correo electrónico. Pero incluso eso es algo. Y tendría que responder a esas solicitudes. Esto nos ralentiza a ambos, lo que aumenta el tiempo de valorización de ese producto o función.

Trabajar con urgencia y enfoque

Los equipos de alto rendimiento se levantan para enfrentar los desafíos. Sin un desafío, es poco probable que un equipo alcance un alto rendimiento.

Los equipos se desempeñan mejor con plazos ligeramente agresivos pero realistas. Eso aumenta la urgencia y requiere más atención para que los miembros del equipo eviten las distracciones.

Los mejores equipos se esfuerzan por cumplir objetivos urgentes porque creen en el valor de su producto. Saben que la gente se beneficiará de la nueva funcionalidad y están entusiasmados de ofrecerla lo antes posible.

Administrar Conflicto

Los grandes equipos gestionan los conflictos. Eso no significa que eviten el conflicto. Es necesario cierto conflicto y discutir sobre una solución es a menudo la única forma de garantizar que se elija la mejor solución.

Los equipos de alto rendimiento crearán pautas, ya sean formales o informales, para evitar que los conflictos se intensifiquen o persistan. Está bien estar en desacuerdo y discutir. Pero en un equipo de alto rendimiento, el conflicto y el desacuerdo deben olvidarse una vez que se ha seleccionado una dirección a seguir.

Un alto sentido de la moral

Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por un alto sentido de la moral. Hay una sensación de invencibilidad y de que ningún desafío es demasiado grande. (Los equipos de alto rendimiento también conocen sus límites y saben hablar cuando algo no se puede hacer).

La confianza de un equipo de alto rendimiento es contagiosa. Otros equipos de desarrollo lo verán y lo querrán para ellos. Y las personas que han experimentado un equipo de alto rendimiento trabajando hacia un objetivo común buscarán experimentarlo nuevamente en cualquier equipo futuro al que se unan.

Triunfar como equipo

Es imposible convertirse en un equipo de alto rendimiento sin que los miembros del equipo sientan que tienen éxito o fracasan juntos. Todos tienen éxito o todos han fracasado. Nadie en un equipo de alto rendimiento se atrevería a decir: «Fracasamos, pero tuve éxito».

Esto significa que, en la medida de lo posible, los miembros de un equipo de alto rendimiento se ayudan unos a otros. Si estoy atrasado en algo, me ayudarás. Y si estás atrasado y puedo ayudarte, lo haré.

Esto va más allá de hacer el trabajo de un sprint o iteración; se extiende incluso a prácticas ágiles como la planificación. Si estoy a punto de comprometerme demasiado para el próximo sprint, mis colegas en un equipo de alto rendimiento deberían intervenir y detenerme, o al menos advertirme. Juntos, hacemos el trabajo .

Por qué es importante el alto rendimiento

Las organizaciones siempre se esforzarán por hacer más con menos. Por lo tanto, también habrá un deseo organizativo de equipos de alto rendimiento.

Sin embargo, los valoro por una razón diferente: simplemente es más divertido ser parte de ellos.

Piensa en trabajar todos los días como parte de un equipo que tenga todas las cualidades que acabo de describir. Estás superando las expectativas una y otra vez mientras trabajas hacia una meta clara y compartida.

• Usted y todos sus compañeros de equipo participan en la toma de decisiones.
• Tiene algún proceso establecido, pero solo lo suficiente para ayudarlo a moverse rápidamente.
• Estás colaborando bien.
• Ustedes confían y se respetan mutuamente para que el conflicto se convierta en una influencia creativa en lugar de destructiva.
• Cree en lo que está haciendo, lo que le otorga un enfoque urgente y una alta moral.
• Y con sus compañeros de equipo ayudándose unos a otros, usted sabe que tendrá éxito como equipo.
• Eso me parece divertido.