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PMO. ¿Qué es?

PMO, ¿Qué es?

27/03/2023

Un PMO (Project Management Office) es una oficina de gestión de proyectos que se encarga de establecer y mantener estándares de gestión de proyectos dentro de una organización. El PMO es responsable de supervisar la gestión de proyectos en toda la organización, garantizando que se …

KPI es algo mas que una métrica

KPI es algo mas que una métrica

24/03/2023

KPI ¿sabes realmente que son? La planificación y la medición son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Evaluar en detalle el funcionamiento de las estrategias y procesos permite corregir errores, detectar nuevas oportunidades y tomar mejores decisiones. Para poder …

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas también se pueden aplicar al servicio al cliente, independientemente del sector en el que trabajes.

¿Estás buscando una manera de mejorar la productividad y efectividad en tu equipo de servicio al cliente? Considera la implementación de ITIL.

15/03/2023

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas …

mejora continua

Mejora continua: descubre sus beneficios

14/03/2023

Un proceso de mejora continua es la actividad de analizar los procesos que se usan dentro de una organización o administración, revisarlos y realizar adecuaciones para minimizar los errores de forma permanente. La mejora continua es una práctica de gestión para que …

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