Las cinco disfunciones de un equipo
- Categorías Agile Coach
- Fecha 22/03/2024
“Las cinco disfunciones de un equipo” (2003) de Patrick Lencionies un libro muy interesante que utiliza una narrativa ficticia para ilustrar conceptos clave sobre cómo mejorar la dinámica de un equipo.
Este libro explica cómo identificar, comprender y resolver las cinco disfunciones que pueden transformar un equipo eficaz en uno poco productivo e inestable.
La narrativa ficticia que utiliza Lencioni para explicar estas disfunciones se desarrolla alrededor de un equipo ejecutivo en una empresa. A través de la historia de la empresa y de los personajes, el autor demuestra cómo estas disfunciones pueden manifestarse y afectar el desempeño del equipo.
Al final, también presenta estrategias y prácticas para superar estas disfunciones y construir un equipo fuerte y eficiente.
Cinco disfunciones de un equipo
Las cinco disfunciones que Lencioni explora y propone soluciones son:
Falta de Confianza:
Sin un ambiente de confianza, los miembros del equipo no se sienten cómodos siendo vulnerables y abiertos entre ellos. Lencioni destaca la importancia de la confianza como base para construir un equipo sólido.
Cuando existe confianza, los compañeros se pueden permitir ser vulnerables: pueden expresar disconformidad y ser críticos sabiendo que no serán atacados por ello. La falta de confianza puede suponer que el equipo oculte errores y resentimientos, no sepa pedir ni ofrecer ayuda, o que tema las reuniones.
Miedo al Conflicto:
El conflicto es natural en cualquier equipo, pero muchos evitan enfrentarse a él por miedo a dañar relaciones. Lencioni argumenta que el conflicto constructivo es esencial para el éxito del equipo.
Si al intentar hablar con libertad no hay confianza, es fácil caer en ataques personales. Esto hace que los conflictos se eviten, para no dañar o ser dañado. Pero las discusiones productivas son necesarias para encontrar soluciones y ahorrar tiempo: sin ellas, los problemas se repiten en lugar de resolverse.
Falta de Compromiso:
Cuando los miembros del equipo no han participado activamente en la toma de decisiones, es probable que no se comprometan totalmente con esas decisiones. La falta de compromiso puede llevar a una ejecución deficiente.
Lencioni destaca que sin crítica constructiva, las decisiones no se aceptan realmente y el equipo no se compromete, por falta de seguridad o de consenso. Cuesta aceptar una decisión cuando no ha sido posible expresar dudas y opiniones.
Para que los miembros del equipo se sientan satisfechos y seguros deben saber que se les escucha. A veces la inseguridad viene de la falsa creencia de que el consenso debe ser unánime, cuando en realidad esto no se necesita para tomar decisiones
Evitar la Responsabilidad:
La rendición de cuentas es crucial para el rendimiento del equipo. Lencioni destaca que evitar responsabilidades conduce a la mediocridad y a un equipo que no se esfuerza por alcanzar sus objetivos.
Al no haber compromiso ni comunicación, las personas del equipo no pueden sentir el proyecto como suyo y no toman iniciativa ni se sienten responsables de los éxitos o fracasos
Ignorar los resultados:
En último lugar, Lencioni destaca la importancia de centrarse en los resultados del equipo en lugar de intereses personales.
Un equipo exitoso prioriza los objetivos colectivos sobre los individuales, si el equipo no se siente responsable, las metas colectivas no serán su prioridad.
Cada cual se centrará más en el estatus:
- Estatus individual: las ambiciones personales; potenciar la propia carrera en vez de atender a las necesidades del equipo.
- Estatus de equipo: contentarse con seguir siendo parte del equipo, sin aspirar a más y sin mejorar sus disfunciones.
Si tienes alguna pregunta específica sobre alguna de las disfunciones o partes del libro, estaré encantado de ayudarte.
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