¿Por qué casi nunca vemos motivación y compromiso en los tableros ágiles?

Sinceramente, tras mucho observar y analizar los equipos en lo que he participado, creo que no aparecen porque mezclamos dos sistemas con ritmos y dueños distintos. En el tablero solemos medir flujo operativo (entrega, lead time, throughput). La motivación pertenece al sistema social (energía, seguridad psicológica, pertenencia). Si no diseñamos cómo se conectan, quedan fuera por inercia.

Por qué se quedan fuera (la explicación breve)

1. Cadencias diferentes: el flujo se revisa a diario; el clima requiere pulsos semanales/mensuales.
2. Propiedad difusa: delivery lo gestiona el equipo; bienestar suele “ser de HR” o de nadie. Sin dueño, no hay métrica.
3. Seguridad psicológica: publicar clima junto a rendimiento puede percibirse como punitivo.
4. Operacionalización pobre: si el indicador no es accionable, se vuelve decorativo.
5. Privacidad y ética: datos sensibles en espacios públicos del equipo generan desconfianza.

Entonces, ¿deberían estar en el tablero?

Sí, pero en su propio plano y con reglas claras. Propongo dos vistas:

• Tablero de Entrega (flujo, calidad, predictibilidad).
• Tablero de Energía (pulso 1–5 semanal anónimo, tendencia 3–4 semanas, notas de riesgo). Se revisan en rituales distintos: daily para el flujo; retrospectiva para tendencias de energía y decisiones de mejora.

Reglas mínimas para que funcionen

• Anonimato y consentimiento; propósito de mejora sistémica, no evaluación individual.
• Umbrales y disparadores: dos semanas en rojo → limitar WIP, reducir reuniones, reservar foco.
• Contramétricas explícitas: si sube throughput, vigilar pulso y defectos.

Mi respuesta en una frase:

No aparecen porque no hemos diseñado la interfaz entre lo operativo y lo social. Cuando definimos cadencias, dueño y salvaguardas, los indicadores de motivación dejan de ser “nice to have” y se convierten en una palanca de rendimiento sostenible.

Y tú, ¿qué cambiarías mañana para que tu equipo vea —y actúe sobre— su nivel de energía sin perder seguridad psicológica?