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Comunicación No Violenta: El Arte de Escuchar y Ser Escuchado

Una metodología poderosa y transformadora para mejorar nuestras habilidades de comunicación: la Comunicación No Violenta (CNV). Esta metodología fue desarrollada por el psicólogo y mediador Marshall B. Rosenberg y se ha convertido en una herramienta invaluable en la resolución de …

empresarial agile

¡Adoptemos la agilidad empresarial y mantengamos a nuestra organización en el camino hacia el éxito!

Agilidad empresarial, es un cambio de mentalidad en una organización que está basado en prácticas y conceptos que vamos a comentar a continuación. ¿Has oído hablar del Manifiesto Ágil? Es un conjunto de principios y valores que se enfocan en la …

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas también se pueden aplicar al servicio al cliente, independientemente del sector en el que trabajes.

¿Estás buscando una manera de mejorar la productividad y efectividad en tu equipo de servicio al cliente? Considera la implementación de ITIL.

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas …

itil Y aGILE

ITIL y Agile son dos enfoques de gestión que, a primera vista, parecen diferentes.

ITIL se centra en la optimización de los procesos para lograr la máxima calidad, mientras que Agile se enfoca en la flexibilidad y adaptabilidad para satisfacer las necesidades de los clientes y lograr entregas rápidas. A pesar de estas diferencias, …

que es itil

¿Qué es ITIL4?

¿Qué es ITIL? Índice 1. ¿Sabes que es ITIL?2. Proveedores de servicios ITIL es vuestra metodología 3.Proveedores de servicios ITIL es vuestra solución4.Certificación ITIL 4 1. ¿Sabes que es ITIL? ITIL es el estándar de facto para la prestación y gestión de servicios …

Gran éxito primera edición de casos practicos empresas Empresas ágiles

El pasado 26 de Junio, Mobiliza Academy, Irtic Universitat de Valencia junto con las empresas Infoport, DISID, Pixel e ITI, hablamos de casos prácticos reales en organizaciones en la implantación Agile. Hablamos de: trabajo, constancia, éxito, fracaso, equipo, Product Owner, …

MOBILIZA ACADEMY PATROCINADOR DEL VLCSOFTING19# ORGANIZADO POR ITI

Mobiliza Academy Patrocinador del #VLCSOFTING19 organizado por ITI el próximo 11 de Junio  en el Cubo Azul de la Ciudad Politécnica de la Innovación, este evento está  organizado por el Instituto Tecnológico de Informática (ITI) de la Universidad Politécnica de …