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PMO. ¿Qué es?

PMO, ¿Qué es?

27/03/2023

Un PMO (Project Management Office) es una oficina de gestión de proyectos que se encarga de establecer y mantener estándares de gestión de proyectos dentro de una organización. El PMO es responsable de supervisar la gestión de proyectos en toda la organización, garantizando que se …

KPI es algo mas que una métrica

KPI es algo mas que una métrica

24/03/2023

KPI ¿sabes realmente que son? La planificación y la medición son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Evaluar en detalle el funcionamiento de las estrategias y procesos permite corregir errores, detectar nuevas oportunidades y tomar mejores decisiones. Para poder …

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas también se pueden aplicar al servicio al cliente, independientemente del sector en el que trabajes.

¿Estás buscando una manera de mejorar la productividad y efectividad en tu equipo de servicio al cliente? Considera la implementación de ITIL.

15/03/2023

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas …

itl principios

ITIL®️v4, sus 7 Principios guía

04/03/2023

Los principios guía de ITIL®️ v4 son fundamentales para la mejora continua en las organizaciones, y entenderlos en un caso práctico puede ayudar a aplicarlos de manera efectiva. 7 principios guía ITIL®️ v4 1.  Enfocarse en el valor: Todo lo que la organización …

Diferencias entre proceso y procedimiento

Diferencias entre proceso y procedimiento

02/02/2023

Diferencias entre proceso y procedimiento, es normal que existan ciertas dudas acerca de las diferencias entre proceso y procedimiento, debido a que ambos términos se encuentran estrechamente relacionados y, tienden a generar confusiones. ¿Sabes tú cuál es la diferencia entre …

Prince 2

Conceptos Básicos de PRINCE2 ®️

13/01/2023

PRINCE2 (acrónimo de Projects In Controlled Environments, Proyectos en entornos controlados en español) es una metodología de gestión de proyectos. Está centrado en la organización y el control de todo el proyecto, desde su inicio hasta su final. Este enfoque de trabajo está basado …

¿Qué es un CIO?

04/01/2023

En la era de la transformación digital de las empresas se habla mucho de la importancia del papel del CIO en la digitalización. Pero, qué es un CIO exactamente? El CIO (Chief Information Officer) es el responsable de los sistemas y de …

¿Conoces STATIK?

10/12/2022

STATIK (Systems Thinking Approach To Implementing Kanban), propone un método para la implementación de un sistema Kanban, basado en un Enfoque de Pensamiento Sistémico, de forma sencilla y progresiva, aplicando los principios y las prácticas ágiles. STATIK consta de los siguientes pasos: 0.    Identificar los …

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