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Lean Startup vs. Lean Discovery

Lean Startup vs. Lean Discovery

17/05/2024

En el mundo empresarial actual, la innovación rápida y efectiva es fundamental para el éxito. Dos metodologías que han ganado popularidad en los últimos años son Lean Startup y Lean Discovery. Ambos enfoques comparten la misma raíz en la filosofía …

4P

Implementa las 4P en Empresas de Diversos Sectores

17/07/2023

La 4P se refiere a «Problema», «Proceso», «Persona» y «Propósito». Estos elementos representan los pilares fundamentales de la filosofía Lean, que se centra en la mejora continua, la eliminación de desperdicios y la optimización de procesos para lograr una mayor …

8d

¿Qué es el método 8D?

13/07/2023

El método de las ocho disciplinas (8D) es un enfoque de resolución de problemas que identifica, corrige y elimina problemas recurrentes. Al determinar las causas fundamentales de un problema, los gerentes pueden usar este método para implementar una acción correctiva …

KPI es algo mas que una métrica

KPI es algo mas que una métrica

24/03/2023

KPI ¿sabes realmente que son? La planificación y la medición son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Evaluar en detalle el funcionamiento de las estrategias y procesos permite corregir errores, detectar nuevas oportunidades y tomar mejores decisiones. Para poder …

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas también se pueden aplicar al servicio al cliente, independientemente del sector en el que trabajes.

¿Estás buscando una manera de mejorar la productividad y efectividad en tu equipo de servicio al cliente? Considera la implementación de ITIL.

15/03/2023

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas …

mejora continua

Mejora continua: descubre sus beneficios

14/03/2023

Un proceso de mejora continua es la actividad de analizar los procesos que se usan dentro de una organización o administración, revisarlos y realizar adecuaciones para minimizar los errores de forma permanente. La mejora continua es una práctica de gestión para que …

matriz stacey

Matriz Stacey

12/03/2023

La matriz de Stacey es un mapa visual para entender los distintos caminos y conceptos de los sistemas complejos y analizar la complejidad de los mismos; está basada en el trabajo de Ralph Douglas Stacey y habitualmente su representación difiere de su trabajo …

Diferencias entre proceso y procedimiento

Diferencias entre proceso y procedimiento

02/02/2023

Diferencias entre proceso y procedimiento, es normal que existan ciertas dudas acerca de las diferencias entre proceso y procedimiento, debido a que ambos términos se encuentran estrechamente relacionados y, tienden a generar confusiones. ¿Sabes tú cuál es la diferencia entre …

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