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Design Thinking, Lean Startup y Agile trabajan juntos multiplican

Design Thinking, Lean Startup y Agile trabajando juntos multiplican

¿Sabías? La gran mayoría de los startups fracasan porque fabrican productos que nadie quiere. Después analizar creaciones en organizaciones mi experiencia te puedo decir esta mala noticia, no existe una receta secreta ni un atajo para crear productos que duren. …

Cómo la agilidad en equipos impulsa la productividad y la entrega de resultados en cada sprint

Cómo la agilidad en equipos impulsa la productividad y la entrega de resultados en cada sprint

En un mundo cada vez más competitivo y cambiante, la agilidad en equipos se ha convertido en una de las claves para alcanzar el éxito en cualquier proyecto. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y de trabajar de …

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas también se pueden aplicar al servicio al cliente, independientemente del sector en el que trabajes.

¿Estás buscando una manera de mejorar la productividad y efectividad en tu equipo de servicio al cliente? Considera la implementación de ITIL.

ITIL, o Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información siendo un marco de trabajo ampliamente utilizado en la gestión de servicios de TI. Sin embargo, sus principios y prácticas …

Resolución de problemas con el método 3 Gen

El Método de los 3 Gen contempla tres aspectos fundamentales en el análisis integral de un problema: el sitio en donde ocurre, el fenómeno o aspecto que es objeto de análisis y el pensamiento realista. Todos comienzan con el prefijo gen (現), de ahí su nombre. Estos tres aspectos …