Curso ITIL 4 Managing Professional Transition Virtual

El módulo de transición de ITIL® 4 Managing Professional se ha creado, para permitir que los profesionales que se encuentren certificados como  ITIL® Expert  o que dispongan de 17 créditos en  la certificación anterior ITIL® v3 puedan actualizarse a la versión ITIL® 4 y obtener asistiendo a un curso oficial y superando el posterior examen, la certificación de ITIL® 4 Managing Professional.

El módulo ITIL® 4 Managing Professional Transition está compuesto por los elementos centrales de los siguientes módulos:

• ITIL® 4 Foundation.
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
• ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve

• CIOs.
• CISOs
• Director de Tecnologias
• Managers que gestionen servicios de IT.
• Administradores de Sistemas

En todos los casos como hemos comentado, par poder acceder al curso, y el posterior examen, hay que tener la certificación ITIL Expert, o  dispongan de 17 créditos en  ITIL® v3

Al finalizar este curso los alumnos podrán:

• Entender los conceptos básicos de la gestión de servicios.
• Comprender cómo los Principios Guías de ITIL® pueden ayudar a una organización adoptar y adaptar la gestión de servicios
• Las 4 dimensiones de la gestión de servicios
• Comprender el propósito y componentes del sistema de valor del servicio de (SVS)
• Comprender las actividades de la cadena de valor del servicio
• Conocer cómo las prácticas relevantes de ITIL® contribuyen a la creación, entrega y soporte a través de SVS y flujos de valor
• Conocer cómo crear, entregar y dar soporte de servicios
• Comprender cómo se diseñan los trayectos de los clientes (Customer journeys)
• Conocer cómo fomentar la relación con los interesados
• Conocer cómo dar forma a la demanda y definir las ofertas de servicios.
• Conocer cómo realizar y validar el valor del servicio
• Comprender los conceptos sobre la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluida la demanda que impone a TI
• Comprender el papel del Gobierno, la Gestión de los Riesgos, y saber cómo integrar los principios y métodos en el sistema de valor del servicio
• Comprender y saber cómo usar los principios y métodos clave de Comunicación y Gestión del Cambio Organizacional para dirigir la planificación y la mejora.

El curso se imparte en modalidad virtual en tiempo real

Jorge Edo. Ingeniero en Telecomunicaciones, Máster en Consultoría IT y MBA por la Universidad Politécnica de Valencia.

Certificado en ITIL V4 Manager Professional,  ITIL Expert, PRINCE2 Practitioner, LEAN IT, SCRUM, ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 Lead Auditor y Lead Implementer.

El curso cubre todos los temas comprendidos en el temario para el examen oficial de certificación en ITIL © 4 Managing Professional Transition

1. Introduction
2. Foundation
   • key concepts of service Management
   • ITIL guiding principles
   • The four dimensions of service management
   • ITIL service value system
   • Service value chain
3. Create, deliver and support
   • Plan and Build a Service Value Stream (SVS)
   • How ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS
   • How to create, deliver and support services
4. Drive stakeholder value
   • The concept of customer journeys
   • Know how to foster stakeholder relationships
   • Know how to shape demand and define service offerings
   • Know how to onboard and offboard customers and users
   • Know how to act together to ensure continual value co-creation
   • Know how to realise and validate service value
5. High velocity IT
   • The high-velocity nature of the digital enterprise
   • The digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
   • The ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
6. Direct plan and improve
   • The scope of control, goals, policies and guidelines
   • The role of governance, risk and compliance and how to integrate into the SVS
   • Organizational Change Management
7. Examen de simulación

La duración total del curso ITIL Managing Professional Transition es de 36 horas, sin incluir el examen oficial de certificación. Al curso oficial se añade un Taller de Implantación Práctica de ITIL 4 con gamificación y escenarios prácticos de simulación.

Los alumnos recibirán como material del curso los siguientes elementos:

• Manual oficial de ITIL 4 Managing Professional Transition realizado por ITPRENEURS y autorizado por PEOPLECERT
• Examen de simulación con soluciones razonadas

Duración del examen: 1 hora y 55 minutos.

Idiomas: Inglés

Tipo de examen: Test de 40 preguntas

Requisitos para certificarse: 70% o  más de preguntas acertadas.

Los candidatos deben disponer de la certificación ITIL® Expert o  haber obtenido un mínimo de 17 créditos con los módulos de la ITIL® v3 Foundation y módulos Intermedios de ITIL ® v3.

El precio total del curso es de  1100 Euros. Para descuentos contactar con el ITI. Dicho importe NO INCLUYE el examen oficial de certificación.

Mínimo 10 y máximo 20

PROXIMAMENTE

Un certificado de «ITIL MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION» será emitido a los participantes que superen con éxito el examen oficial de certificación.

El curso se imparte en la modalidad virtual en tiempo real. Los alumnos que no puedan visualizar algunas de las clases, estas se grabarán para que los alumnos las puedan visualizar en cualquier momento.