El curso oficial de ITIL® Foundation v4 es un curso de fundamentos que permite a los alumnos el adentrarse en el mundo de la administración de servicios, y adquirir los conocimientos necesarios para poder superar el examen oficial de certificación de ITIL® Foundation v4. Es obligatorio disponer de esta certificación, para poder certificarse en los niveles superiores de certificación de la nueva versión de ITIL®.