Módulo 1: Introducción al curso
Módulo 2: Introducción a TI de alta velocidad
- TI de alta velocidad
- Tecnología digital
- Organizaciones digitales
- Transformación digital
Módulo 3: Enfoques de TI de alta velocidad
- Relevancia de los enfoques de TI de alta velocidad
- Enfoques de TI de alta velocidad en detalle
Módulo 4: Modelos operativos de TI de alta velocidad
- Introducción
- ITIL Perspectiva
- Aspectos informáticos de alta velocidad
- Aplicaciones de TI de alta velocidad
Módulo 5: Bloques de construcción ITIL para TI de alta velocidad
- Ciclo de vida del producto digital
- Flujos de valor del Servicio
- Cuatro dimensiones de la gestión del servicio
- Prácticas de gestión de ITIL
Módulo 6: Cultura de TI de alta velocidad
- Patrones de comportamiento clave
- Principios rectores de ITIL
Módulo 7: Modelos y conceptos de apoyo para el propósito
- Ética
- Pensamiento de diseño
Módulo 8: Modelos y conceptos de apoyo para personas
- Reconstrucción para agilidad de servicio
- Cultura de seguridad
- Prevención del estrés
Módulo 9: Modelos y conceptos de apoyo para el progreso
- Trabajar en entornos complejos
- Cultura Lean
- Modelo de mejora continua de ITIL
Módulo 10: Objetivos y técnicas de TI de alta velocidad
- Objetivos de TI de alta velocidad
- Técnicas informáticas de alta velocidad
Módulo 11: Técnicas para inversiones valiosas
- Inversiones valiosas: los criterios de medición
- Inversiones valiosas: necesidad y beneficios
- Ciclo de vida del producto digital y realización del valor potencial
- Técnicas de priorización
- Productos y servicios mínimos viables
- Propiedad del producto / servicio
- Prueba A / B
Módulo 12: Técnicas para desarrollos rápidos.
- Conceptos básicos relacionados con el desarrollo rápido
- Infraestructura como Código
- Revisiones
- Análisis empresarial continuo
- Integración continua / Entrega continua (CI / CD)
- Pruebas continuas
- Kanban
Módulo 13: Técnicas para operaciones resilientes.
- Introducción a las operaciones resilientes
- Deuda técnica
- Ingeniería del caos
- Definición del “Done”
- Control de versiones
- Operaciones de TI algorítmicas
- ChatOps
- Ingeniería de confiabilidad del sitio (Sre)
Módulo 14: Técnicas para el valor co-creado.
- Conceptos básicos de valor co-creado.
- Experiencia de servicio
Módulo 15: Técnicas para garantizar la conformidad.
- Introducción a la conformidad asegurada
- DevOps Audit Defense Toolkit
- DevSecOps
- Revisión por pares