ITIL® 4 High Velocity IT cubre todos los tipos de compromiso e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. Este curso, está diseñado para permitir a los profesionales explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad. El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing. El enfoque de estas prácticas y tecnologías está en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
Curso ITIL 4 Specialist High Velocity
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Curso ITIL 4 Specialist High Velocity
1.400€
Examen Oficial INCLUIDO en el precio
Este curso lo prepara para el examen que lo llevará a la certificación ITIL 4 Specialist: High Velocity. Solo está disponible para certificados en ITIL 4 Foundation.
Por política de Peoplecert, si se realiza el curso oficial, hay que realizar también el examen oficial de certificación.
Examen oficial con Proctor en Remoto.
Presentación
Dirigido a
Directivos y Gestores de las áreas de TI y de negocio; Consultores, Proveedores de Servicio, Personal de Desarrollo y Soporte de Servicios y, en general, todos los interesados en una mejor provisión y entrega de servicios de TI de alta calidad, así como personas interesadas en la obtención del Certificado ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
Objetivos del curso
Al final del curso, el asistente será capaz de:
- Comprender los conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluyendo la demanda que impone a TI.
- Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del modelo operativo ITIL.
- Comprender la importancia de los principios rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para proporcionar TI de alta velocidad.
- Saber cómo contribuir a lograr valor con productos digitales.
Metodología
El curso se imparte en la modalidad virtual en tiempo real.
Profesorado
Jorge Edo. Ingeniero en Telecomunicaciones, Máster en Consultoría IT y MBA por la Universidad Politécnica de Valencia.
Certificado en ITIL V4 Manager Professional ITIL Expert, PRINCE2 Practitioner, LEAN IT, SCRUM, ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 Lead Auditor y Lead Implementer.
Programa del curso
Módulo 1: Introducción al curso
Módulo 2: Introducción a TI de alta velocidad
- TI de alta velocidad
- Tecnología digital
- Organizaciones digitales
- Transformación digital
Módulo 3: Enfoques de TI de alta velocidad
- Relevancia de los enfoques de TI de alta velocidad
- Enfoques de TI de alta velocidad en detalle
Módulo 4: Modelos operativos de TI de alta velocidad
- Introducción
- ITIL Perspectiva
- Aspectos informáticos de alta velocidad
- Aplicaciones de TI de alta velocidad
Módulo 5: Bloques de construcción ITIL para TI de alta velocidad
- Ciclo de vida del producto digital
- Flujos de valor del Servicio
- Cuatro dimensiones de la gestión del servicio
- Prácticas de gestión de ITIL
Módulo 6: Cultura de TI de alta velocidad
- Patrones de comportamiento clave
- Principios rectores de ITIL
Módulo 7: Modelos y conceptos de apoyo para el propósito
- Ética
- Pensamiento de diseño
Módulo 8: Modelos y conceptos de apoyo para personas
- Reconstrucción para agilidad de servicio
- Cultura de seguridad
- Prevención del estrés
Módulo 9: Modelos y conceptos de apoyo para el progreso
- Trabajar en entornos complejos
- Cultura Lean
- Modelo de mejora continua de ITIL
Módulo 10: Objetivos y técnicas de TI de alta velocidad
- Objetivos de TI de alta velocidad
- Técnicas informáticas de alta velocidad
Módulo 11: Técnicas para inversiones valiosas
- Inversiones valiosas: los criterios de medición
- Inversiones valiosas: necesidad y beneficios
- Ciclo de vida del producto digital y realización del valor potencial
- Técnicas de priorización
- Productos y servicios mínimos viables
- Propiedad del producto / servicio
- Prueba A / B
Módulo 12: Técnicas para desarrollos rápidos.
- Conceptos básicos relacionados con el desarrollo rápido
- Infraestructura como Código
- Revisiones
- Análisis empresarial continuo
- Integración continua / Entrega continua (CI / CD)
- Pruebas continuas
- Kanban
Módulo 13: Técnicas para operaciones resilientes.
- Introducción a las operaciones resilientes
- Deuda técnica
- Ingeniería del caos
- Definición del “Done”
- Control de versiones
- Operaciones de TI algorítmicas
- ChatOps
- Ingeniería de confiabilidad del sitio (Sre)
Módulo 14: Técnicas para el valor co-creado.
- Conceptos básicos de valor co-creado.
- Experiencia de servicio
Módulo 15: Técnicas para garantizar la conformidad.
- Introducción a la conformidad asegurada
- DevOps Audit Defense Toolkit
- DevSecOps
- Revisión por pares
Duración
La duración total del curso ITIL Specialist High Velocity son 18 horas, distribuidas en 4 sesiones de 4 horas y 2 horas de repaso el día del examen de certificación oficial.
Material y examen
Los alumnos recibirán como material del curso los siguientes elementos:
- Manual oficial de ITIL 4 High Velocity
- Examen de simulación con soluciones razonadas
Duración del examen: 1 hora y 45 minutos.
Idiomas: Inglés
Tipo de examen: Test de 40 preguntas
Requisitos para certificarse: 70% o más de preguntas acertadas.
Requisitos y Precio
Los candidatos deben disponer de la certificación ITIL 4 Foundation.
El precio total del curso es de 850 € (IVA Exento). Descuentos para colegiados COIICV, COGIGCV, COITCV y asociados ITI. Dicho importe NO INCLUYE el examen oficial de certificación.
Este curso es bonificable para trabajadores en activo contratados por cuenta ajena, a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Contacta con Bonifica tu curso y te informarán de todo el procedimiento
Número de alumnos
Mínimo 10 y máximo 20
Calendario
Certificado Oficial
Un certificado de «ITIL Specialist High Velocity» será emitido a los participantes que superen con éxito el examen oficial de certificación.