Curso ITIL 4 Specialist Direct Plan Improve

El módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo AGILE y LEAN, y cómo se pueden aprovechar para la ventaja de una organización.

Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y brindar una mejora continua con la utilización de los
adecuados marcos de trabajo que se exigen en este entorno tan cambiante.

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve está dirigido a managers de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo que mejore continuamente. Este curso cubre tanto elementos prácticos y estratégicos.

Este curso The ITIL® Strategist – Direct, Plan, and Improve (DPI) es un curso dirigido a dos perfiles: el Gestor Profesional de ITIL
(MP) y el líder estratégico de ITIL (SL), ya que forma parte de los dos esquemas de certificación en el módulo Intermedio: ITIL Managing Professional Transition e ITIL Strstegic Leader.

• Comprender los conceptos clave a la hora de dirigir, planificar y mejorar
• Comprender el alcance de lo que se debe dirigir / planificar y cómo utilizar los principios y métodos clave de ITIL 4.
• Aprenda a conectar en cascada los objetivos y requisitos
• Aprenda a definir políticas, controles y pautas efectivas
• Aprenda a colocar el liderazgo en la toma de decisiones en el nivel correcto
• Comprender el papel del gobierno, y la gestión de los riesgos y del cumplimiento (GRC) y cómo integrarse con el sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL
• Descubra cómo utilizar los principios y métodos clave de mejora continua para todo tipo de mejoras:
• Aprenda a usar el modelo de mejora continua de ITIL para mejorar el sistema de valor del servicio
• Aprenda cómo identificar los objetivos de la evaluación, los requisitos de los productos y los criterios, así como cómo seleccionar una evaluación adecuada para una situación particular
• Aprenda a definir y priorizar los resultados deseados
• Aprenda a construir, justificar y vender un caso de negocios
• Aprenda cómo realizar revisiones de mejora y cómo incorporar la mejora continua en todos los niveles de la SVS
• Descubra cómo utilizar los principios clave de la gestión del cambio organizacional
• Comprender cómo usar los principios y métodos clave de medición e informes en la dirección, planificación y mejora

El curso se imparte en la modalidad virtual en tiempo real.

Jorge Edo. Ingeniero en Telecomunicaciones, Máster en Consultoría IT y MBA por la Universidad Politécnica de Valencia.

Certificado en ITIL V4 Manager Professional ITIL Expert, PRINCE2 Practitioner, LEAN IT, SCRUM, ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 Lead Auditor y Lead Implementer.

Module 1: Course Introduction

Module 2: Core Concepts of DPI

Module 3: DPI through Service Val ue System and Guiding Priniples

Module 4: Role of Direction in Strate gy Management

Module 5: Implementat ion of Strate gies

Module 6: Introduction to Assessment and Planning

Module 7: Assessment and Planning through VSM

Module 8: Measurement, Reporting, and Continual Improvement

Module 9: Measurements and Continual Improvement through Dimensions and SVS

Module 10: OCM Principles and Methods

Module 11: Communicat ion Principles and Methods

Module 12: SVS Development Using Four Dimensions

La duración total del curso ITIL Specialist Direct, Plan and Improve son 18 horas, distribuidas en 4 sesiones de 4 horas y 2 horas de repaso el día del examen de certificación oficial.

Los alumnos recibirán como material del curso los siguientes elementos:

• Manual oficial de ITIL 4 Direct, Plan and Improve realizado por ITPRENEURS y autorizado por PEOPLECERT
• Examen de simulación con soluciones razonadas

Duración del examen: 1 hora y 45 minutos.

Idiomas: Inglés

Tipo de examen: Test de 40 preguntas

Requisitos para certificarse: 70% o  más de preguntas acertadas.

Los candidatos deben disponer de la certificación ITIL 4 Foundation.

El precio total del curso es de  850 € (IVA Exento). Descuentos para colegiados COIICV, COGIGCV, COITCV y asociados ITI. Dicho importe NO INCLUYE el examen oficial de certificación.

Mínimo 10 y máximo 20

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Un certificado de “ITIL Specialist Direct, Plan and Improve” será emitido a los participantes que superen con éxito el examen oficial de certificación.

El curso presencial se impartirá en nuestras dependencias del Parque Científico de la Universidad de Valencia.