Este curso ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support, es un módulo de ITIL 4 centrado en la creación, entrega y soporte de la gestión de servicios, y es uno de los cursos intermedios de ITIL 4 más relevantes para todos los que trabajan en un perfil de gestión de servicios. Ya sea que un alumno esté interesado en ir a la designación profesional de gestión de ITIL o no, esta certificación es imprescindible para cualquier persona que trabaje en ITSM.
Más allá de las actividades de entrega de TI y soporte de TI, este módulo amplía el alcance y también introdujo la “creación” de servicios de TI en la mezcla. Este módulo se centra en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI, al tiempo que cubre prácticas, métodos y herramientas de soporte.
Este curso también cubrirá el desempeño del servicio y brindará a los profesionales una comprensión de la calidad del servicio y los métodos de mejora. Permitirá a los profesionales de TI continuar brindando servicios tecnológicos innovadores pero confiables a sus clientes en un mercado cada vez más competitivo.