Mobiliza Academy, Nessys IT y el Instituto Tecnológico de Informática organizan la jornada “Gestión de Servicios IT. Presentación ITIL© V4”
La jornada está dirigida a responsables de IT, Managers, Directivos de empresas tecnológicas. ¿Seguro que no te interesa?
La implantación de un modelo de gestión de servicios IT está siendo, para muchas organizaciones, un reto difícil de conseguir. La complejidad y dimensión de modelos y normas de referencia, enfoques excesivamente teóricos, la dificultad en su interpretación y la necesidad de gestionar el cambio son algunas de las principales causas. En esta jornada presentaremos en sociedad la nueva versión de ITIL de Axelos, ITIL V4, veremos como integrarla con las metodologías agiles y presentaremos un caso práctico de integración de JIRA con un sistema de ticketing.
¿Está tu organización preparada para nuevos retos? ¿Queréis ser quien marque un nuevo rumbo? Estar abierto al cambio, pensar en el cliente al gestionar los servicios de IT, y poner foco en aportar valor al cliente son pilares clave para el éxito de nuestras organizaciones.
Comparte con nosotros esta jornada y descubre aspectos clave para el desarrollo de servicios de IT más eficientes.
Te atreves a conocer como puede ITIL © V4, a ayudarte en la Gestión de tus servicios. Como puedes integrar JIRA con tu herramienta de ticketing, como pueden trabajar juntos ITIL © V4 y las metodologías agiles y más sorpresas que te esperan…
Plazas limitadas. Inscripción gratuita.
Programa de la jornada
9:15- 9:30. Recepción y acreditación de asistentes
09:30-10:15. Presentación de ITIL © V4
Este año 2019, viene entre otros aspectos, como un año clave en la evolución de ITIL. Recientemente Axelos acaba de presentar en sociedad la versión 4 de ITIL. En esta ponencia, presentaremos los siguientes temas de esta nueva versión de ITIL © :
- Comparando versiones. De ITIL v3 – ITIL v4
- Como integrar ITIL 4 con otros marcos de trabajo en la empresa
- Si tengo la V3 de ITIL, como puedo certificarme en la V4
- Finalmente se abrirá un turno de ruegos y preguntas, para contestar las preguntas de todos los asistentes.
Jorge Edo Juan. Ingeniero de Telecomunicaciones, MBA, Máster en Protección de Datos Sanitarios y Máster en Consultoría y Dirección TIC. Más de 20 años de experiencia en la consultoría de IT principalmente en los sectores de Sanidad, Banca-Seguros y Administraciones Públicas.
Director área IT de Mobiliza Academy, Consultor IT en Mobiliza Consulting y Director de Cursos y Certificaciones en ISACA Valencia.
CISA, DPO, Consultor de: Protección de Datos, ENS e ISO 27001. PRINCE2 Practitioner, SCRUM Manager, ITIL Expert.
10:15- 11:00. ITIL v4 y Jira, un ejemplo práctico de gestión del servicio.
Aterrizar toda la teoría a la práctica no es nada fácil, para ello necesitamos también herramientas de gestión de servicio, gestión del cambio y un único punto de contacto entre el proveedor de servicios y los usuarios. Las herramientas de Atlassian nos permiten adaptar nuestros flujos de trabajo tanto internos como para el usuario. En esta parte de la charla veremos casos prácticos, como montar una mesa de servicio (Service Desk) para atender a los usuarios, tanto internos como externos, y como gestionar eficientemente la documentación técnica o incluso como adaptar Jira para proyectos de agilidad (scrum).
Francisco Colomer. Técnico de Sistemas y Telecomunicaciones (ICT, Information & Communications Technologíes) por la Open University (UK). Más de 15 años de experiencia en el sector, desarrollando labores técnicas y gestión de equipos técnicos: Coordinador de técnicos de campo en IBM UK, Responsables del equipo de Administradores de Sistemas del sur de Europa (RSC) en Sun Microsystems UK e ingeniero del centro de operaciones (NOC) en RIM UK (Blackberry). Emprendedor de E-commerce y fundador de NESSYS IT, empresa de consultoría de Sistemas y gestión de proyeectos TIC que presta servicio tanto a empresas privadas como sector público. Certificado en LPI, CCNA, Unix Solaris 10 y SCRUM. Y sobretodo apasionado autodidacta e investigador inscansable de tecnologías emergentes como ahora IoT y Blockchain.
11:00-11:45. Descanso Networking con un Café
11:45-12:30. Integración de ITIL © V4 con metodologías Agiles
Las metodologías Ágiles fueron originalmente concebidas para el desarrollo de software; pero hoy en día esta visión ha quedado muy desfasada, ya que la práctica ha demostrado que las metodologías AGILE, pueden aplicarse efectivamente a casi cualquier proyecto empresarial. Se ha demostrado que la combinación con otras prácticas como las propuestas por ITIL © pueden traer muchos beneficios para las organizaciones que combinen ambos frameworks.
Ponente: Jorge Sánchez López
Jorge Sánchez López. Ingeniero Informático por la Universidad Politécnica de Valencia, CAP (Curso Adaptación Pedagógica), Cibercooperante del INCIBE, y experto docente del SERVEF. Más de 30 años de experiencia en dirección de proyectos de IT e implantación con éxito en múltiples sectores.
Actualmente es Coach Agile y Director de Formación y Operaciones de Mobiliza Academy, consultor IT en Mobiliza Consulting. Profesor certificado Scrum, ITIL, Prince2, LeanIT, Kanban, Inbound Marketing, ISO 27001, ISO 9001
Ha trabajado como experto en integraciones Tecnológicas y Comunicaciones, como Project Manager e Ingeniero Preventa en empresa líder sector Telecomunicaciones. Responsable Informático y Marketing online en empresa de Formación EIR/MIR. CIO y Consultor tecnológico empresa Reservas online Parking y Rent a Car.
Certificaciones en Scrum Manager®, SCRUM Level®, Lean IT F®, Prince2 F®, ITIL® , ISO27001, SMstudy® Certified Digital Marketing Associate, SMstudy® Certified Marketing Strategy Associate, Six Sigma® Yellow Belt, LPI-2 Linux® e Inbound Marketing®.
