Curso ITIL Foundation (Oficial). Virtual en remoto

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Curso ITIL Foundation (Oficial)

580 480

Examen oficial NO incluido en el precio. Precio Especial para colegiados COGITCV, COIICV, COITCV/AVIT, asociados ITI e ISACA. 

Este curso oficial presenta los conceptos generales para la preparación del examen de certificación ITIL Foundation. La didáctica de este curso es eminentemente práctica con la realización de numerosos ejercicios tipo test que permiten a los alumnos obtener un conocimiento óptimo que les permitirá superar con éxito el examen oficial de certificación Itil Foundation, que se realizará una vez finalice el curso.

Categoría

Presentación

Desarrollada a finales de los 80s, ITIL® se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de IT. Axelos es quien gestiona la propiedad intelectual de todo el portfolio de ITIL®.

El curso oficial de ITIL® Foundation es un curso de fundamentos de Gestión de Servicios que permite a los alumnos el adentrarse en el mundo de la administración de servicios, y adquirir los conocimientos necesarios para poder superar el examen oficial de certificación.

Dirigido a

Este curso está dirigido a cualquier persona que esté implicado en la gestión de servicios de TI en cualquiera de los diferentes roles y responsabilidades implicados.  También se dirige a cualquier profesional que quiera obtener la certificación de gestión de servicios con ITIL, en su nivel FOUNDATION.

Resulta de interés para cualquiera que desarrolle su labor en un entorno laboral que sea gestionado en base a servicios de TI.

También es una certificación muy interesante para estudiantes de postgrado que deseen especializarse en Gestión de Servicios TI.

Objetivos del curso

  • Durante este curso el alumno conocerá la estructura, los elementos clave y fundamentos del marco de gestión de servicios de TI para el marco ITIL ©.
  • Comprender la definición de las distintas etapas del ciclo de vida de los servicios según la metodología ITIL, sus conceptos claves y la interrelación entre estas etapas.
  • Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de IT.
  • Entender cómo contribuyen los procesos definidos y explotados a hacer a la organización de IT más manejable.
  • Aprender las definiciones según el lenguaje y perspectiva de ITIL©.
  • Prepararse de forma efectiva para superar el examen oficial de ITIL © Foundations .

Metodología

El curso se imparte en modalidad virtual en remoto utilizando Webex.

Profesorado

Jorge Edo. Ingeniero en Telecomunicaciones y MBA por la Universidad Politécnica de Valencia.

Certificado en ITIL Expert, PRINCE2 Practitioner, LEAN IT, SCRUM, ISO 27001 Lead Auditor e  ISO 20000.

Programa del curso

El curso cubre todos los temas comprendidos en el temario para el examen oficial de certificación en ITIL © Foundation

 

Tema1: Introduccion a ITIL

 

Tema 2: Conceptos generales

 

Tema 3: Estrategia del Servicio:

 3.1.- Gestión del Portfolio del Servicio

 3.2.- Gestión Financiera

 3.3.- Gestión de la Demanda

 3.4.- Gestión de Relaciones con el Negocio

 

Tema 4: Diseño del Servicio:

4.1.-  Coordinación del Diseño

4.2.-  Gestión del Catálogo de Servicios

4.3.-. Gestión de Niveles de Servicio

4.4.-  Gestión de Proveedores

4.5.-  Gestión de la Capacidad

4.6.-  Gestión de la Disponibilidad

4.7.-  Gestión de Continuidad de TI

4.8.-  Gestión de Seguridad de la Información

 

Tema 5: Transición del Servicio:

5.1.- Plani­cación de la Transición y Soporte

5.2.- Gestión de Cambios

5.3.- Activos del Servicio y Gestión de la Con­guración

5.4.- Gestión de Liberación e Implementación

5.5.- Gestión del Conocimiento

 

Tema 6: Operación del Servicio:

6.1.- Gestión de Eventos

6.2.- Gestión de Incidentes

6.3.- Cumplimiento de Solicitudes

6.4.- Gestión de Problemas

6.5.- Gestión de Accesos

6.6.- Funciones de Gestión de Operaciones de TI, Gestión Técnica, Gestión de Aplicaciones, y Service Desk.

 

Tema 7: Modelo de Mejora Continua:

 7.1.- 7 pasos para la Mejora

Duración

La duración total del curso ITIL Fundation es de 20 horas, sin incluir el examen oficial de certificación.

Material y examen

Los alumnos recibirán como material del curso los siguientes elementos:

  • Transparencias oficiales preparación certificación ITIL Foundation
  • Examenes de prueba ITIL Foundation

 

Duración del examen: 60 minutos.

Idiomas: Inglés y español

Tipo de examen: Test de 40 preguntas.

Requisitos para certificarse: 26 o más preguntas acertadas.

 

El examen oficial se puede realizar con supervision web en donde quiera, en casa, en el trabajo o en practicamente cualquier sitio donde tenga acceso a Internet. Lo unico que necesita es un ordenador con una camara web y nosotros si ha realizado el curso con nosotros nos ocupamos de gestionarle el examen oficial.

Requisitos y Precio

Para realizar este examen oficial no certificación no hace falta cumplir con ningún requisito.

El precio total del curso es de  480 € (IVA Exento). Descuentos para colegiados COIICV y asociados ITI. Dicho importe NO INCLUYE el examen oficial de certificación ITIL Foundation.

Número de alumnos

Mínimo 10 y máximo 20

Calendario

Este curso de ITIL Foundation, se puede realizar de forma virtual en tiempo real desde cualquier ubicación en las siguientes fechas:

Opción 1:

Días: 23, 24,25 Noviembre, 1 y 2 de Diciembre. Tardes de 16:30 a 20:30 y Sábados de 9:30 a 13:30

 

Opción 2:

Días: 27,28,29 de Diciembre 2017 y 3 y 4 Enero del 2018. Tardes de 16:30 a 20:30

Certificado Oficial

Un certificado de “ITIL Fundation” será emitido a los participantes que superen con éxito el examen oficial de certificación.

Lugar de impartición

El curso se imparte de forma virtual en tiempo real y se puede seguir desde cualquier ubicación.

Una vez terminado el curso Oficial, el alumno podrá realizar el examen oficial desde cualquier ubicación (Precio del examen no incluido en el coste), cuando el alumno decida.

Folleto informativo


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